Ultima actualizare: iulie 2026. Vă rugăm să citiți acești termeni înainte de a plasa o comandă. Prin finalizarea unei comenzi, sunteți de acord cu condițiile de mai jos.
1. Cine suntem
Magazinul online sip25, disponibil la adresa sip25.com, este operat de:
SC „SMART COFFEE SERVICE” SRL
IDNO: 1021600004208
Cod TVA: 0210948
Sediu: MD-2021, str. Mitropolit Varlaam 69A, mun. Chișinău, Republica Moldova
Administrator: Victor Buga
Telefon: 060 201 003
Email: salut@sip25.com
Comercializăm cafea de specialitate, vândută la gramaj, precum și echipamente pentru prepararea cafelei.
2. Produse și disponibilitate
Cafeaua este un produs alimentar proaspăt prăjit, ambalat la gramaj. Descrierile, originile, notele de gust și fotografiile au caracter informativ; nuanțele de aromă pot varia de la un lot la altul. Afișarea unui produs pe site nu garantează disponibilitatea permanentă în stoc. Ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica un produs oricând, fără notificare prealabilă.
3. Prețuri
Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ, acolo unde este cazul, taxele aplicabile. Costul livrării se calculează separat și se afișează în coș înainte de finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile; prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia.
4. Comenzi
Plasând o comandă, confirmați că datele furnizate (nume, telefon, email, adresă de livrare) sunt corecte și complete. După plasare, veți primi un email de confirmare. Acest email atestă înregistrarea comenzii; contractul se consideră încheiat în momentul confirmării. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de eroare de preț, indisponibilitate în stoc ori suspiciune de fraudă, cu returnarea integrală a eventualelor sume achitate.
5. Plată
Plata se efectuează prin metodele disponibile la checkout: plata la livrare (ramburs) sau transfer bancar, conform opțiunilor afișate. Comanda este procesată după confirmarea plății, în cazul metodelor care o presupun în avans.
Date pentru transfer bancar:
Beneficiar: SC „SMART COFFEE SERVICE” SRL
IBAN (MDL): MD38AG000000022514633814
Banca: BC MOLDOVA-AGROINDBANK SA
Cod bancar (SWIFT): AGRNMD2X
6. Livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova. Termenele estimative și tarifele de livrare sunt cele afișate în coș la momentul comenzii și pot varia în funcție de localitate. Ridicarea personală este disponibilă dacă această opțiune apare la checkout. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la client în momentul predării coletului.
7. Dreptul de retur și retragere
Cafeaua este un produs alimentar perisabil. Din motive de igienă și siguranță alimentară, produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate. Puteți refuza sau returna un produs dacă acesta prezintă un defect, ambalajul este deteriorat la livrare sau ați primit un alt produs decât cel comandat. Reclamațiile se transmit în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii, folosind datele de contact. Pentru echipamente (produse nealimentare), se aplică dreptul de retur în condițiile legislației privind protecția consumatorului.
8. Reclamații și conformitate
Ne străduim să livrăm produse de calitate. Dacă un produs nu corespunde descrierii sau prezintă un viciu, vă rugăm să ne contactați pentru înlocuire, remediere sau rambursare, conform legislației aplicabile din Republica Moldova privind protecția consumatorilor.
9. Date cu caracter personal
Prelucrăm datele dumneavoastră personale exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor și pentru comunicarea aferentă acestora. Nu vindem și nu transmitem datele către terți în alte scopuri decât livrarea comenzii. Detaliile sunt descrise în Politica de confidențialitate.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului — texte, fotografii, logo, identitate vizuală — aparține sip25 și nu poate fi reprodus fără acord scris.
11. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la momentul plasării acesteia. Vă recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
12. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din Republica Moldova.
13. Contact
Pentru orice întrebare privind comenzile sau acești termeni, ne puteți contacta:
Telefon: 060 201 003
Email: salut@sip25.com
Adresă: str. Mitropolit Varlaam 69A, mun. Chișinău, Republica Moldova